Dears 商品售後與退換貨須知
｜商品瑕疵處理｜
商品寄出前皆會仔細檢查，如仍有未檢查到之嚴重瑕疵，請於收到商品（含取貨當日）7日內聯繫 Dears 客服協助處理，並於聯繫後3日內寄回商品。
瑕疵定義如下：
* 飾品嚴重受損、斷裂
* 非人為造成之配件脫落且無法修復
* 耳針歪斜、斷裂影響配戴
* 扣環、鍊條、磁扣故障導致無法正常使用
* 商品嚴重刮傷、掉鑽、掉漆影響外觀
* 收到商品與訂單內容不符
* 其他嚴重影響配戴之外觀或功能問題
｜非瑕疵定義｜
飾品皆為人工製作或加工商品，若非嚴重情況，其餘皆屬正常現象。
完美主義或對細節要求較高者，下單前請務必審慎考慮。
以下狀況不列入瑕疵與退換貨範圍：
* 輕微刮痕、細小氣泡、壓痕
* 商品拍攝色差
* 尺寸些微誤差
* 金屬製作痕跡
* 輕微氧化、膠痕
* 新品氣味
* 配戴後造成之磨損、氧化、掉色
* 人為損壞、拉扯變形
* 個人感受問題（如：太重、太大、太小、配戴不習慣等）
* 因保存方式不當造成之損壞
* 耳針些微不對稱（可自行微調）
以上情況無法接受者，請勿下單。
｜商品缺件／收到錯誤商品處理｜
若收到商品有缺件或寄錯商品，請提供完整開箱影片並聯繫 Dears 客服協助處理。
※ 開箱影片需從未拆封狀態開始完整錄影，若無影片恕無法受理。
｜商品尺寸不合處理｜
賣場皆有提供商品尺寸資訊，請於下單前確認尺寸後再購買。
因耳環、戒指、手鍊等飾品屬個人配戴問題，恕無法因尺寸不合、與想像不符等理由辦理退貨。
若需更換尺寸，可私訊 Dears 客服詢問是否仍有現貨可協助更換。
※ 換貨運費需由消費者自行負擔
※ 更換商品須保持全新未配戴狀態
※ 商品須保持全新狀態「標籤勿拆」
※ 若商品已有使用痕跡、氧化、香水味等
｜商品售後說明｜
除「Dears 自訂／客製化商品」外，部分商品屬代購性質。
商品皆依消費者需求進行採購，依據行政院「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定，客製化給付商品不適用七天鑑賞期。
下單前請務必確認商品資訊後再購買，以避免後續爭議。
感謝您的理解與支持。
Dears 現貨商品退換貨規範
* 現貨商品可依七天猶豫期規範辦理退換貨
* 商品須保持全新狀態「標籤勿拆」（猶豫期非試用期）
* 耳環屬貼身飾品，基於衛生考量，售出後恕不退換
* 特價／出清商品售出後不接受退換貨
* 預購商品可能因品牌或供應商因素臨時斷貨
* 收到商品後請於7日內聯繫客服，並於3日內寄回商品，逾期恕不受理
* 若退貨後未達原訂單優惠門檻，將取消優惠並扣除差額
* 滿額贈品若未達活動門檻，需一併寄回
* Dears 收到退貨商品並確認無誤後，將於30日內完成退款
* 海外訂單恕不適用退換貨服務
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